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    售后服務訂單流程介紹

    文章出處:www.rontogdaily.com作者:剪板機人氣:發表時間:2018-05-16 09:56【

     一、訂單流程:

     
           1、財務收到貨款,下單,倉庫配車,安排發貨!一般正常情況下保證三天到貨,特殊偏遠地區力爭一周到貨。設備裝車后,我們會告知用戶司機電話車牌,以免無誤,提醒客戶準備卸車(尾款未付清的需要提前準備貨款)。
     
           2、合同簽訂時注明運費負責方,發貨時原則上以發本地物流車優先(速度快,一般實行供方到需方點對點服務),對于質量小及物流不好配貨的的機床發華宇、中通或者加急物流,具體事宜電話聯系。
     
           3、提醒想要購買機床的朋友,在購買剪板機的時候一定不要貪圖便宜,一定要對各個廠家的產品,規模服務做出準確的判斷,在選擇購買。
     
      二、我們的服務:
     
             1、大型機床免費負責調試
     
             2、全部產品三包服務一年,終身維修
     
             3、備件長期有效優惠供應
     
      三、售后服務計劃的承諾:
     
             1)負責貴方的操作人員的技術培訓及現場操作技術培訓等。
     
             2)用戶提出的技術問題咨詢或要求指導,我公司會及時給予解釋和幫助。我公司保證與用戶保持長期、良好的技術交流和協作關系。
     
             3)若設備系統發生故障,我公司在接到貴方的電話通知后,1小時內做出回應,三小時內提出排除故障的解決方案,以確?;謴拖到y正常運行,如需上門服務,省內24小時到位,省外48小時到位(偏遠地區除外)。
     
             4)三包期內,除人為因素損壞外,公司提供免費維修服務,易損件,耗材費用由客戶承擔。
     
             5)質保期:國家標準,質保期一年(以簽訂合同之日起),終身維修。一年后的服務需收取維修費,零件費及路費。

    山東威力重工售后服務說明
     
    四、物流配送服務說明:
     
    1、配送方式:
     
             山東威力重工機床有限公司主要提供物流快運、快遞上門和同城免費上門等配送方式。
     
    2、配送范圍:
     
              山東威力重工機床有限公司生產的機床可向全國范圍配送。
     
    3、用戶收貨注意事項:
     
            (1)收貨人在收到可當場對液壓機按照機床裝箱單進行各個指標的驗收,如出現機床損壞,掉漆等可直接向物流公司索賠(詳情請查看物流配送協議)。
     
            (2)收件人在簽收包裹時,請注意檢查產品外包裝是否完好無損,是否有被壓、踩踏、被水浸泡等外來的損害,是否有二次拆封的痕跡等等,如果出現以上情形,請向快遞員或物流貨運站的工作人員指出并拒絕簽收。
     
      4、物流配送時間:
     
           (1)訂購成功后,我們的客服人員會以電話或傳真的方式告知您機床預計發貨時間。
     
           (2)我們的發貨時間是基于您及時付款后計算出的時間,為了使您能盡快收到您的機床,請您及時盡快付款。
     
           (3)請務必在合同中填寫您的姓名和具體收貨地址,以便您能夠及時地收到您的機床。
     
           (4)需要節假日配送的客戶,請務必在訂單留言中注明以免延誤您收貨。(合同留言中只能對送貨時間進行說明,對于其他要求我們很難受理)。
     
           (5)為及時送達,請您在訂單上留下準確、詳細的地址及有效的聯系方式。
     
           (6)由于山東威力重工每天的出貨量大,我們會在訂單成立后3個工作日完成機床出庫流程;由于具體的送貨以物流配送完成,所以物流或快遞配送需要2-7個工作日(視您所在的城市而定)能送至您處。所以,一般情況下2-3個工作日內我們會將您的商品送至您的指定地點。

    山東威力重工裝配剪板機,準備發車
     
      5、物流配送范圍:
     
              山東威力重工派送網絡已經覆蓋全國所有地區,請您放心訂購!
     
              如您欲了解更多山東威力重工的相關配送事項,請致電山東威力重工,我們將很高興為您服務!
     
      6、物流配送收費標準:
     
              按照貨物的重量、長寬高以及運輸時間確定。
     
      7、物流配送流程:
     
              買方下單后山東威力重工就及時通過物流公司發貨,發貨后山東威力重工售服會通知您,發貨物流公司配送貨車司機電話信息。如貨物延誤未到,可致電山東威力重工售服幫助查詢。
     
      8、快遞范圍:
     
              全國各地一二級城市均可快遞順風、申通送貨上門,一般偏遠地區用郵政EMS
     
      9、快遞時間:
     
               一般快遞時間為1-3日,個別地區4日。
     
      10、快遞流程:
     
               當天下單就可通過快遞發貨,發貨后山東威力重工客服會通知您發貨快遞公司及查詢單號??爝f一般為到方支付。如貨物延誤未到,可致電山東威力重工幫助查詢。


    山東威力重工售后服務團隊

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